7月10日，有网友发布视频，称在河南洛阳某地铁站，有农民工在地铁通道里避暑被驱赶，呼吁地铁站人性化管理。7月11日下午，洛阳地铁客服工作人员回应奔流新闻记者：“地铁站是公共区域，不会驱赶，但不提倡在车站内纳凉。”对于网传情况，洛阳地铁将会与车站核实情况，并注意提醒方式。
上述工作人员表示，车站和地铁站是一个人流量比较密集的公共场所，为了保障地铁正常的运营，以及乘客进出通行，公司不提倡在地铁站里纳凉，同时工作人员会对涉及站容站貌以及安全方面的不文明行为进行劝阻。
“不会有驱赶的事情，可能会过去提醒一下，因为毕竟是公共场所，但是也不会强制要求别人离开这里。”同时，不仅针对农民工，市民或乘客坐在台阶上乘凉或长时间逗留，工作人员也会作出提醒。
能否人性化管理，为市民提供更加安全、舒适、便利的避暑纳凉环境?工作人员表示，“因为天气炎热，后续我们会根据实际情况考虑，如果有新的服务举措，我们会及时公布。”
记者注意到，应对夏季高温，全国多地城市在地铁站内设置了“纳凉区”。
今年7月1日起，郑州市人防办多次实地考察调研地铁站纳凉情况，联合郑州地铁集团有限公司，经充分论证和多方协调，首次在地铁开放10处纳凉点，并对纳凉点场地进行了精心布置，设置了人防知识宣传展区，每个地铁站纳凉点位还配备了休息桌椅、报刊杂志、人防宣传资料、雨衣、防暑药品等物品。
近日，苏州地铁5号线在花墩站、许家桥站、落星桥站、南园北路站、华莲站、星塘街站6个车站推出升级版纳凉区，将“吴语”“街巷”“昆曲”等苏州元素融入纳凉区装饰。大人可以在纳凉区下下棋、看看书、歇歇脚，小朋友们也可以在儿童区玩玩具或是画画涂鸦。同时，宁波、武汉等地均推出了地铁站纳凉点供户外工作者和市民避暑纳凉。