2023年6月16日，宁乡市某村肖某在上海某医疗美容门诊部接受隆鼻手术，术后因肺部感染伴主动脉硬化症送至上海某医院抢救未果，于2023年6月19日宣告抢救无效死亡。
死者配偶姜某在接到医院通知后赶到上海某医院，并第一时间向双凫铺人民法庭、双凫铺镇矛调中心、双凫铺镇双明村矛调中心请求帮助。
由于医疗事故存在情况复杂、专业难度高等特点，双凫铺人民法庭考虑到调解员黄正思是宁乡市某医院工作人员，具备相应的专业知识。
“有医学背景的调解员参与可以从专业上分析，让家属心里更有底。”基于这种考虑，双凫铺法庭庭长决定委派黄正思前往上海协助肖某家属处理该起医疗事故责任纠纷。
“肖某的去世对于这个家已经是一个莫大的打击，这个案子要尽快妥善处理，不能让这场不幸的事故击垮这个家庭。”出发前，庭长嘱咐到。
调解员远赴上海为民解忧，调解达成双方共识
2023年6月19日晚上9点，调解员与户籍地村委矛调中心的工作人员到达上海，为了第一时间了解死者家属的需求，没有顾得上休息，便来到了死者家属居住的宾馆。
死者肖某的父母已经年逾七十，面对着白发人送黑发人的悲楚，满眼含泪地握住了从家乡远道而来的调解员黄正思的手，好像找到了一个倾诉的对象：“三年前我没了一个崽，现在又没了一个女，以后的日子该怎么办啊……”
当晚，双方一直谈到凌晨两点，黄正思对肖某手术前至去世的整个医疗过程有了充分的了解，也在正式调解前安抚了死者家属的悲痛情绪，掌握了死者家属的需求。