近日，国泰航空空乘歧视非英语乘客的事件闹得沸沸扬扬，接连几天登上热搜。据悉，事缘起一网民发布录音，曝光从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上，有空姐在休息时与同事聊天，取笑内地乘客不熟悉英语，误将“blanket（毛毯）”说成“carpet（地毯）”，其间有人更调侃说“If you cannot say blanket in English, you cannot have it”（如果你说不出毛毯的英语，就拿不到毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上的）。
公司就此两日内三度道歉，国泰航空总裁以普通话公开道歉，其还表示，“为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。与此同时，香港特别行政区行政长官李家超也表示痛心。
康辉在2019年就善意提醒过：No Zuo No Die
港媒曝光国泰空乘工会为被解雇空乘“喊冤”疑涉事者挑衅内地网友
歧视事件发酵后，涉事空乘被解雇，但国泰航空空乘工会一份内部电子邮件流出再次引发轩然大波，表达对解聘空乘的遗憾与心痛。