“如果是谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸了他的饭碗，不管你是谁。”2月26日晚，甘孜文广旅局局长刘洪针对网友投诉酒店事件霸气发声。近日，有网友在短视频平台投诉康定一酒店的事件引发了大家的关注。26日，康定文旅查实后迅速对该酒店进行了处理。当晚，刘洪在个人短视频平台上对此事进行了回应，并表示，借此机会告诉甘孜州所有经营户一定要诚信经营，净化市场。
当地查封该酒店（视频截图）
而此事的起因，是一位网友发视频称，他们在甘孜州康定祥驴酒店订了几间房，在退订其中一间房时出现问题，商家拒绝退款并开小号骂人。当地表示，已查封该酒店并责令停业整顿，酒店向当事顾客道歉、退款并协商赔偿。
27日，当事网友告诉极目新闻记者，商家已经对他道歉并退款，对当地的处理态度和处理结果比较满意。
网友投诉康定酒店获官方回应
当事博主投诉（视频截图，可打码）
这名网友在2月23日发布的视频中称，他们在康定祥驴酒店订了四个房间。订好后不久，看到有路牌提示大雪封山不能通行，他们就选择了退单。前面三个房间都自动退款了，但第四个房间一直显示商家在处理中，24小时内给答复。但商家第二天回复称，房间留了一晚上，拒绝了退款。该网友给了差评后，被商家开小号辱骂。他发布这条视频时，还@了康定文旅和甘孜文旅局长刘洪的短视频账号。