顾客点肯德基芙蓉汤只收到干料：一般都是加水做好的。
10月16日，山西太原，顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。对此，顾客点肯德基芙蓉汤只收到干料，官方客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。涉事门店表示顾客点肯德基芙蓉汤只收到干料，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。你遇到过点肯德基芙蓉荟蔬汤是干料的情况吗？
网友称，汤块可以，但请注明。如果下单没有提示，事先没有沟通，那就是餐厅的错，就要诚恳道歉。外卖图的就是方便省事，如果到家需要自己冲泡，那还不如自己买汤粉，用一次性碗冲，还能省点钱。如果默认送干料，那就请在下单时提醒，如果是餐厅自发行为，那就道歉整改。
现在的餐具设计，包装要求，以及骑手能力，已经可以做到菜汤不洒。肯德基是自营配送，想要做到也不难，但是图省事给汤块，多少有点糊弄事。
消费者下单的，是做好的成品菜，汤面分离可以理解，为了口感需要。但汤块不冲，这就是一种成本转嫁。把员工管理，菜品洒漏，处理投诉，可能二次配送等成本，转嫁给了消费者。
目前的宅急送小程序里，是没有说明的，默认到手是热汤，而不是汤块和碗。防洒漏有很多方法，就算是用汤块，连杯热水也没有提供，这应该么。