原标题：向市民致歉！成都市疫情防控指挥部相关负责人介绍核酸检测系统异常处置应对情况
9月1日，成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》，决定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。9月2日晚，核酸检测系统出现异常，导致采样排队时间过长，核酸检测进度缓慢，给市民群众带来困扰和不便。
9月3日，记者就市民关心的问题，采访了成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责人。
1、昨晚全员核酸检测期间，核酸检测系统为什么出现异常情况？采取了哪些处置措施？
答：昨天下午至晚上，全市核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。雨夜风凉，群众长时间排队，一线检测人员辛苦坚守，我们感同身受、焦急万分、深感愧疚，诚恳接受社会批评，向全市人民表示最真诚的歉意，也感谢市民群众的充分理解和大力支持。
9月2日17时30分左右，我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复，但还存在不确定性，我们正在努力加以解决。下一步，我市将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施，努力保障核酸检测平稳顺利进行。
2、为保障市民正常生活，哪些疫情防控措施需要临时调整？
答：根据实际情况，我们紧急调整了9月3日相关措施。一是出行保障方面，市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等，可以出入小区（院落）、乘坐公共交通。二是市民就医方面，可凭48小时核酸阴性证明看病就医，各医疗机构严格预检分诊，医护人员在做好自身防护的前提下，引导群众有序就医。三是学生入学方面，成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知，9月2日因核酸检测系统异常，没有及时进行核酸检测的学生，不影响今年秋季入学，待开学时间确定后，我们会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。