女顾客掀翻滚烫的火锅并称“要让老板娘从汉中消失”，7月19日，这段视频引发广泛关注。当日，火锅店老板娘赵女士自称，冲突起因是菜价问题，目前当地警方正在调解。
网传视频显示，一女子边拍视频边说：“大家来看看，遇到这种顾客，吃完饭不愿意买单，还把油洒到外面……”这时，只见一名女顾客将冒着烟的滚烫火锅掀翻在地，火锅烫油泼到炉火上，喷起一团火，视频戛然而止。另一段视频显示，女子质问：“你要让谁从汉中消失?”掀火锅的女顾客称“要让你从汉中消失”。女子又问：“你是干啥的，要我从汉中消失?”
极目新闻记者多方核实了解到，此事发生于陕西汉中一家火锅串串店。19日上午，记者联系上发布视频的老板娘赵女士，她首先澄清了视频中“不愿买单”的口误，称当时太激动了表达不够准确。事情发生在18日深夜10时许，那名女顾客和两名男子共消费180元左右，其中一名男子已经买了单。女顾客查看账单时，认为12元一份的鲜脑花太贵了。
赵女士说，“鲜脑花不比冻脑花隔夜仍可用，店里6元一份进货，搭配生菜出售，算上人工、场地、水电等各种成本，卖12元一份也算是正常。没必要为此掀翻火锅，烫到人了怎么办?炉火爆燃也很危险。”
赵女士告诉极目新闻记者，女子掀翻火锅后她报了警，不让对方离店，对方有人要将她拉开。因为自己已怀孕八个月，她情急之下踢打了对方。警察来后，将双方带到派出所处理，19日凌晨两三点才回家，“目前还在调解中，对方要我赔钱道歉。”赵女士说，她还没有打算删除已发抖音和微信朋友圈的上述两段视频，也不想赔钱道歉。
记者询问女顾客的联系方式，赵女士表示没有，“连她姓什么都不知道。”
记者欲从警方处了解此事处理进展，并采访另一方当事人。汉中市公安局工作人员告诉极目新闻记者，他们确实接到了上述报警，目前由辖区汉中路派出所在处理，他们不方便透露具体回告内容。汉中路派出所工作人员则表示，不方便接受采访。