7月9日上午11时30分许，上海交通大学附属瑞金医院发生一起持刀劫持人质事件。在犯罪嫌疑人欲伤害人质和处警民警时，民警果断开枪将其击伤制服，4名受伤群众正在救治中，均无生命危险。网传视频中，不少群众从医院闸门下钻出，有网友质疑，院方何不打开闸门方便群众出门?对此该院安保人员告诉极目新闻记者，“要开门的话除非断电，但当时并不清楚发生什么情况，不好贸然断电。”
目击者徐女士(化姓)告诉极目新闻记者，事发时她正在二楼拿药，看到犯罪嫌疑人持刀行凶，砍伤一名医生。当时她与犯罪嫌疑人紧隔四五米远，受到惊吓后欲乘电梯下楼，电梯上来后里面全是民警，民警称着急赶往七楼，她便等待下一趟电梯。
徐女士表示，该院门诊部二楼是儿科，七楼是妇产科，犯罪分子在这两个地方作案，真是让人气愤。“犯罪分子竟然能把凶器带进医院，估计早有预谋。”徐女士说。
9日下午3时许，极目新闻记者来到瑞金医院门诊部，该院北门和南门各有入口，凭核酸扫码即可进入，两个门口皆有数名安保人员。据健康时报报道，上海交通大学医学院附属瑞金医院是上海最大的医院之一，该院目前并没有配备安检设施。
瑞金医院附近商户告诉极目新闻记者，事发时她看到多名群众从医院门诊部逃出，还有部分群众因为情急，从医院北门入口闸门下钻出。之后警车、消防车、救护车都来到现场，民警将两边道路封闭。
有网友表示不解，紧急情况下，为何院方不打开闸门便于群众离开?北门处安保人员告诉极目新闻记者，北门是医院入口，患者凭核酸码扫码可进入。“如果要打开闸门，得断电才可以。当时我们并不知道发生了什么情况，也没接到断电指令，不敢贸然断电开门。”该安保人员说。