6月9日，有网传视频显示杭州“冰雪大世界”周边发生大火。据视频，有深色浓烟从一市场店铺窗口涌出，有数人跳窗逃生。
同日11时40分许，杭州市应急管理局一名工作人员告诉澎湃新闻，今天上午，临平区“冰雪大世界”附近确实发生一起火灾，事故发后，应急管理局、消防、公安及卫健委等多部门前往现场处置，目前正在救援中。至于人员受伤情况，该工作人员表示暂不了解情况。具体的事故情况，临平区官方会发布通报。
9日11时40分左右，店铺位于“冰雪大世界”所在市场对面的一位商家告诉澎湃新闻记者，大约一小时前，他闻到一股烧焦的味道，出门看对面市场冒出了滚滚浓烟，但从他所在的方位没有观察到明火。该商家称，目前消防、医疗救援人员已赶到现场，他目击到有伤员被抬出，现在浓烟已经小了很多。
事发地附近一家车行的工作人员告诉澎湃新闻，早上他们这里发生了火灾，有听到爆炸声，浓烟很大，多人受伤，她的女儿也被烧伤，已送去医院，他们现在都在医院。
澎湃新闻注意到，网传起火的冰雪大世界所在区域为一装饰城，有大量装饰及车行相关铺面。一名杭州市民告诉澎湃新闻，其当天早上曾到与冰雪大世界同一楼栋的车管部门办理临时车牌，“9时30分离开的”，没多过久就得知发生了火灾。“我在路上看到有消防车过去，还没怎么在意。”这位市民称，冰雪大世界里面有滑冰场所，所在楼栋里除了车管部门，商铺不多，但周边区域有大量车行，因此汽车、电动车较多。
据钱江晚报报道，记者从属地东湖街道了解到，截至11时09分，临平“冰雪大世界”火情情况：已营救7人，其中5人烧伤，一人吸入有毒气体，都已经送往医院，还有两人为避险从2楼跳下，7人暂时都无生命危险。