3月21日下午，东航一架客机在梧州市上空失联并坠毁。事故发生后，各方救援力量迅速集结展开救援。据媒体报道，在藤县莫埌村的抢险救援人员，在现场发现了客机残骸和碎片，但目前尚未发现机上失联人员。尚无权威机构公布相关伤亡数据。
当地已经开通了无人机移动基站，可以保持24小时驻空。另外，梧州当地启用了一家定点医院，组建了200多人应急救治队伍。
事故航班由波音737-800执行，机龄6.7年，东航目前已经将所有该机型执飞航班的飞机控制在地面，空中的航班落地后不再执飞。
据飞机坠毁前的监控画面显示，客机疑似在空中并未解体，整个坠落过程不超过5秒。有目击者称，坠机事故发生后，大约半个小时后引发山火。现场所看到的最大残骸是有东航标识的机翼。据现场救援人员介绍，由于飞机坠毁现场在山林间，会增加黑匣子搜寻的难度。
有网友表示，坠机时大头朝下而且速度很快，大家都希望他们活着，可是那么大的冲击力下来，飞机这么硬都成碎片了，哎!还是希望有奇迹，祈祷有幸存者，愿失联人员平安归来，你们的父母，妻儿都在家里等你们!
有人称，赶紧扩大搜救范围，或许机上人员都逃生了，不知道散落在哪里了，祈祷他们还活着!应急救援的同志们辛苦了，谢谢你们的辛勤付出，向遇难同胞致以沉痛的哀悼!