近日，重庆79岁老人取快递后上楼时猝死事件持续在网络发酵。
12月7日，记者从重庆市邮政管理局获悉，重庆市邮管理局一分局已介入此事调查，并约谈重庆德邦物流有限公司。重庆市邮政管理局市场监管处处长表示，快递员以及快递公司是否担责，将根据调查结果以及行业相关法律法规来认定，重庆市邮政管理局一分局将会同事发地街道办组织双方进行协商。
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“老人取快递上楼猝死”家属索赔50万，快递公司：需走法律途径
11月21日，重庆万州一位79岁的老人因快递未送上门而下楼取件，却不幸在搬运上楼途中猝死，此事随即引发热议。
▲监控画面显示，11月21日下午，老人在取回快递后曾在单元门口处歇息。受访者供图
老人家属认为，快递单上标明送货上楼，但快递公司却没有履行责任，故应担责，要求快递公司赔偿抚恤金、丧葬费等共计50万元。而快递方德邦公司则表示，客户表明下楼取货，快递员的操作符合公司流程，至于老人家属主张的50万元赔偿，需要走法律途径。
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，快递公司是否担责，取决于快递员未上楼送货与老人猝死是否存在直接的因果关系。赵良善建议，老人家属与快递公司可共同委托一家专业鉴定机构，以鉴定结论来判定快递公司的责任。