近日，有消费者投诉称，双十一在李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货价格。“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”
此前，巴黎欧莱雅官方微博曾发文称，“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。目前，巴黎欧莱雅官方微博已删除了相关微博。
有关“欧莱雅被指虚假宣传”、“欧莱雅涉嫌虚假宣传”的话题在微博持续升温。更有消费者晒出与欧莱雅天猫旗舰店客服的聊天记录。该客服称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
该客服还表示“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”
值得一提的是，据某投诉平台公布的数据显示，近一个月，欧莱雅相关投诉已经破万。
11月17日，李佳琦所在的MCN机构美ONE对“欧莱雅被指虚假宣传”事件做了最新回应。美ONE称，此次价格争议是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成，并且该券有使用门槛，需单笔有效订单满足999元实付才可使用，并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的。
另外，该券主要面向店铺所有产品，而不是仅针对直播间的产品。且目前活动已经结束。美ONE还表示，“用户体验始终是李佳琦直播间的服务重点，李佳琦直播间也会持续为用户解决问题。”