近日,有网友发帖称在12306平台购买火车票时遇到问题。由于余票不足,出票后发现不足8岁的孩子被安排在01号车厢,而自己则被分配至16号车厢,因座位分隔过远感到不便。

8月7日,12306铁路客服表示,目前该平台暂不支持在线选座及连座选择功能,座位分配由系统根据余票情况自动生成。如果乘客带儿童同行却被分至不同车厢,可上车后联系乘务人员协调调整座位。客服还提到,会将“线上选座”功能的用户建议记录反馈,并考虑后续优化改进。
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8月7日,12306铁路客服表示,目前该平台暂不支持在线选座及连座选择功能,座位分配由系统根据余票情况自动生成。如果乘客带儿童同行却被分至不同车厢,可上车后联系乘务人员协调调整座位。客服还提到,会将“线上选座”功能的用户建议记录反馈,并考虑后续优化改进。
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