近日,江西一名重症患儿被救护车转运至上海就医,800公里收费2.8万元却无明细、无发票。调查发现存在收费不合理等问题,引发社会关注。这一事件反映出救护车转运服务收费不够透明和规范的问题。
有的救护车在出发前并未告知具体费用,待服务结束后才列出一长串名目,如“里程费”“设备使用费”“夜间附加费”等。有些同样的服务在不同地区、不同机构之间价格差异巨大,甚至相差数倍。这些收费不透明、价格不公开甚至“一口价”的情况,让患者和家属难以判断收费合理性,损害了他们的知情权和选择权。
不规范、不透明的收费还容易滋生灰色地带。一些机构或人员通过拆分项目、虚构服务等方式,将急救服务扭曲为暴利工具。还有些医疗机构利用患者及家属的信息弱势,以“医生推荐”之名行“隐形分成”之实,甚至有些资质不健全的“黑救护车”也企图分一杯羹。
这些糊涂账的背后是标准的缺失。有些地方缺乏明确、操作性强的价格指导办法,导致一些机构在定价时随意性较大,甚至出现“坐地起价”的情况。监管体系不完善、力度不足也是重要原因。部分地区对救护车运营资质审核不严,对收费行为的监督检查流于形式,导致一些不合规的收费行为屡屡发生。由于缺乏有效的投诉和追责机制,患者遭遇不合理收费时常常面临维权难的困境。
治理医疗转运收费乱象需要多方面努力。提高医院对重症病人转运的覆盖能力,组建更多由专业人员组成的运送团队;明确标准,各地应结合国家医保局价格项目立项指南的要求,根据实际情况细化相关收费标准,做到操作性强、价格合理,并向社会公开;加强监管,相关部门定期对救护车运营机构的收费行为进行抽查,对违规行为严查严办,并通过公开曝光、从业限制等措施加以震慑;畅通患者投诉和维权渠道,推动问题能够及时得到反馈和解决。
医疗转运是在生命线上赛跑,事关人民群众切身利益。只有收费透明、标准清晰、监管有力,才能经得起公众检验,对得起生命重托。
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