印度航空公司12日证实，当天在古吉拉特邦艾哈迈达巴德机场附近坠毁的客机载有242名乘客和机组人员，其中包括169名印度公民、53名英国公民、1名加拿大公民和7名葡萄牙公民。失事客机型号为波音787-8，于当地时间13时38分从艾哈迈达巴德机场起飞，原定飞往伦敦盖特威克机场。事故发生后，伤者正被送往最近的医院。
印度民航部长拉姆·莫汉·奈杜对此次空难表示震惊和悲痛，并称正在尽一切努力确保救援力量抵达现场。他在社交媒体上表示，已指示所有航空和应急响应机构迅速采取协调一致的行动。救援队已经调动完毕，正尽全力提供医疗援助和救援物资。
伦敦盖特威克机场也在社交媒体上确认，这架航班原计划在当地时间18时25分降落在该机场。据航班追踪网站“飞行雷达24”报道，这架客机在起飞后不到一分钟的时间内即从雷达上消失。
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