5月30日，话题“顺丰寄丢价值5万元手镯仅赔67元”引发热议，登上微博热搜。广东佛山的陈小姐网购了一只价值4.98万元的翡翠手镯，因不满意选择退货。由于商家赠送了运费险，5月22日上午10点由顺丰速运上门取件。次日晚，快递员告知陈小姐快件丢失。报警后发现快件在小区监控盲区消失。顺丰提出基础运费7.5元的9倍赔偿，即67.5元，但陈小姐对赔偿额度表示不满。
商家称，快递是陈小姐寄出的，因此责任在于她，并表示需等待快递赔付后才能处理退款。顺丰速运涉事网点相关负责人表示已配合警方寻找失物，并成立理赔小组跟进处理。目前，当事快递员仍在正常上班。
陈小姐正在通过法律途径解决此事。顺丰速运集团表示，由于快件未保价，将按照非保价快件条款与客户协商理赔。双方暂时无法达成一致意见，将继续协商。
对于未保价的快递赔偿，通常依据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国民法典》等相关法律及快递公司的规定。《邮政法》第四十七条规定，未保价邮件丢失、损毁或内件短少时，按实际损失赔偿，但最高不超过所收取资费的三倍。若能证明运输方存在故意或重大过失导致货物损失，即便未保价，也可要求全额赔偿。根据《民法典》第八百三十二和八百三十三条规定，承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人有约定的，按其约定赔偿。顺丰速运的保价服务条款显示，对于未报价的快件，最高赔付为7倍运费。
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