在浙江杭州，一位外卖小哥在送餐途中连闯两个红灯，被交警拦下准备开罚单。小哥表示自己还未领到工资，没有钱支付罚款。面对这种情况，交警何芳并没有直接批评或要求小哥立即筹钱，而是问了一句：“钱现在真没有？”在得到肯定答复后，她从口袋里掏出四十块钱，说：“这钱我先借你，罚款得交，但安全更重要。”她像家里的大姐一样叮嘱小哥，送餐再急也不能拿命拼，还告诉他不着急还钱，先把饭吃饱。
何芳的做法让人感到温暖。执法不仅是冷冰冰的罚款，更应该看到别人的难处。她的四十块钱不仅帮助小哥解决了眼前的困难，也给了他一个改正的机会。现在很多城市都在尝试弹性执法方式，例如深圳允许违规骑手选择罚款或当半小时交通志愿者。
规矩是死的，人是活的。执法可以严格，但做人可以温柔。特别是在一线城市，大家都不容易，多站在别人的角度想一想，有时候多一分温暖和理解，事情的结局就会完全不同。