5月3日，游客胡女士向媒体反映，自己5月2日下午在陕西商洛柞水县牛背梁漂流时发生船只侧翻，事发时仅1名救援人员施救，船上的5人均不同程度受伤，自己下巴被划破。5月4日，胡女士告诉记者，目前自己下巴2.5cm的伤口已经缝合，正在与漂流公司协商等待处理结果。
“我们当时5个人乘坐一只船，我自己体重不到90斤，其他人体型也并不胖，大家腿蜷缩着施展不开。船上共两排座位，一排座位适合坐两个人，但我们看到其他漂流船还有乘坐5-7个游客的。”胡女士告诉记者，当时自己和同伴已按规定戴头盔、穿救生衣。事后与同伴分析了翻船的原因，船只拥挤可能是影响因素之一。
回忆事发时，胡女士表示，岸边只有一个救生员，只能顾上救援一个人，她和其他同学被翻扣的漂流船压在水里，最终自己挣扎着上岸。
胡女士就医后门诊病历（央广网发受访者供图）
上岸后，胡女士与受伤的同学等待救援时，因伤口不停滴血，救援人员和救援车辆迟迟未到，胡女士与同行者决定光着脚走到了大路上。随后，他们被送往医院就诊。
柞水县文旅局工作人员表示，已接到关于牛背梁漂流翻船事件的报告，执法部门已介入调查。翻船原因需进一步调查。