近日,江苏苏州陈女士发帖称她在3月30日于海底捞就餐时,触碰到蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤。之后她持续出现僵硬、乏力、麻木症状。经过大半个月的治疗后,医院建议她还需进行两到三个月的康复治疗。
陈女士是一名游泳教练,这次意外让她无法正常上课。她希望海底捞能承担3000多元医药费和后续误工费。陈女士提供了与海底捞门店负责人协商的视频,视频中负责人表示,陈女士在拿调料前扎了头发,所穿衣物材质容易引起静电,因此不排除是她自己的责任。
陈女士的诊断书显示因电击神经受损。海底捞总部给出两个方案:一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任,二是赔偿1000元消费卡。陈女士认为这不合理,便在网络平台上发帖曝光此事。
4月17日晚,陈女士得知海底捞最新的赔偿方案:支付15天的治疗费并给予一些补偿。海底捞还表示下周四会陪同她去医院复诊,根据医生意见再做决定。
目前,海底捞回应称当天检测电路无异常,并承诺会积极沟通,依法承担相应责任。律师表示,海底捞的抗辩理由不成立,静电与漏电有本质区别。静电瞬时电压低,不会造成持续伤害;而陈女士出现的手臂僵硬、麻木等神经症状更符合漏电致伤特征。经营者需证明已尽到安全保障义务。
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