近日，消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2025年1月19日，他在来伊份（华联虹桥店）购买了七包“计量称重”的黑巧克力。通过电子秤测量后，他发现包装重量占了巧克力总重量的13.6%。张先生认为来伊份售卖的巧克力存在过度包装的情况，并据此向法院起诉上海来伊份食品连锁经营有限公司，要求赔偿500元。
张先生介绍，这些巧克力采用塑料托盘和外封袋一起包装，一袋仅有小小的六块。购物小票显示，张先生购买的巧克力为198克，单价为336元/kg，共花费66.52元。通过电子秤测量，七包黑巧克力的含包装总重量约为198g，但巧克力净重量仅171.6克，包装重达26.9克，误差占比高达13.6%。张先生对此十分不满，认为自己是以巧克力的价格购买了部分包装材料。他还发现，来伊份店内大多称重食品的包装都具有一定重量，认为这个问题是一贯存在的。因此，张先生于2月25日向上海市松江区人民法院起诉上海来伊份食品连锁经营有限公司，要求赔偿人民币500元。据起诉状显示，张先生认为涉案巧克力严重违反了国家《零售商品称重计量监督管理办法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，来伊份明显违背诚信经营原则，侵害消费者的知情权，并构成欺诈消费者。松江区人民法院出具的传票显示，该案件将于4月17日开庭审理。
来伊份相关负责人回复称，亚米浓醇黑巧克力在销售时即以带包装的形式呈现在消费者面前，已明示消费者为非裸装销售形式。依据相关规定，必要的内包装是可以进行计重并销售的。亚米浓醇黑巧克力属“不可拆分包装食品”，其包装为保障产品保质期内质量稳定（感官及卫生指标）的必要组件，称重是以完整商品进行，符合相关规定。该负责人进一步指出，依据《上海市消费者权益保护条例》释义，第二十八条第二款规定所指的“将包装物的重量作为商品计价依据”主要是指散装食品的包装，如集贸市场内过厚的“马夹袋”、称重时捆扎螃蟹的绳子，亚米浓醇黑巧克力产品包装为保障质量安全的必要部分，不适用该条款规定。针对消费者的起诉，来伊份表示已启动全链路核查机制，尊重消费者通过法律途径维权的选择，后续将严格遵循法律程序积极回应诉求，持续完善与消费者沟通渠道。