一位上海的朱女士在一月份从某品牌旗舰店购买了一条价值332元的牛仔裤。当她拆开快递时,发现裤腿中竟然掉出一条明显穿过的发黄内裤。朱女士随即联系了品牌客服,但对方仅表示需要核实情况后便没有下文。平台客服最初也未能解决问题,直到朱女士表示要向12315投诉,平台才给予了一张188元的无门槛优惠券,并通过电话致歉。
福建的小刘也有类似遭遇。她在网购牛仔裤时,发现裤兜里藏着一条散发异味的穿过的内裤。客服回应称可能是仓库发货时未检查好,只愿意赔偿15元。
其他网友也分享了自己的经历。有人在实体店买裤子时,口袋里发现了一块大鼻涕纸;有人新买的牛仔裤上满是皮屑;还有人收到的睡衣不仅袖口脏了,裤子膝盖部分还出现了鼓包现象,尽管客服坚称商品全新,最终消费者还是自行承担运费退货。另一位家长为儿子买的裤子中也发现了脏兮兮的儿童内裤。这些事件反映了消费者对网购商品质量的担忧,同时也提醒商家在发货前应加强检查,确保商品质量。
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