哈尔滨地铁集团为迎接2024-2025年冰雪季,提前部署、周密安排,全面提升运营服务品质,确保游客的冰雪之旅顺畅。自2024年12月21日起,地铁1、2、3号线运营时间延长至6时至23时。根据客流情况,合理安排列车运行计划,并增加10列备用车随时待命,以便在大客流情况下快速疏散乘客。
为了方便太阳岛和冰雪大世界景区间的游客,地铁继续提供免费“地铁摆渡票”,开辟“绿色通道”。乘客可以选择使用城市通IC卡、乘车二维码、银联闪付卡、计次纪念票或人脸车票等方式乘车,出站后不扣费。此外,外地游客可以购买电子地铁一日票或三日票,在1日或3日内不限次数乘坐地铁,并享受与支付宝等第三方支付渠道合作的乘车优惠活动。
为提升游客体验,哈尔滨地铁在线网各站增设了多项保障服务。在客服中心显著位置增设“市民服务热线电话”,为旅游团队提供预约服务,车站提前出票并安排指定时间和地点领取车票。在冰雪大世界站和中央大街站设置多语种翻译中心,配置翻译机,实现与外籍乘客无障碍交流。组织外语培训,为外籍乘客提供一对一服务。在安检点设置绿色通道,为赶火车的游客、突发身体不适的游客、特殊乘客及无包乘客提供快速安检通道。特别关注老年、儿童等特殊群体的需求,设置便民服务台、提供热水、临时休息区、包裹寄存柜等服务。重点车站还组织志愿服务活动,协助乘客购票、引导进出站、解答疑问等。
(更多资讯请关注56之窗资讯网:56news.ffsy56.com)