12月20日，有网友反映湖北天门市一农村养老院环境恶劣，冬天窗户没有玻璃，设施简陋。视频中展示的该养老院位于拖市镇，名为“良场养老院”。房间内是水泥地面，摆放着一张简陋的床和桌子，桌子上写有“拖市福利院”的字样。一名老人蹲在地上，双手插在袖子里。隔壁房间住着一个年轻人，房内同样十分简朴。从外面看，房屋门窗均上了锁。
据调查，这家养老院可能是位于何场村的拖市镇农村福利院。何场村村委会主任梁先生确认了这一点，并解释说这里住的主要是智力障碍者和高龄老人。由于门前有一条公路，为了安全考虑才将门锁上。居民的生活用品由专人提供。对于视频中提到的情况，他表示正在核实中。
之后，天门市民政局接到消息后表示会将此情况上报给领导处理。