外出游玩本应是愉快的经历，但李女士却在行程即将结束时遇到了令人惊吓的事情。
李女士通过小红书找到了一位旅游种草官，并与象导（海南）国际旅行行社有限公司签订了合同，购买了从上海到九寨黄龙的五日游产品。10月27日晚上10点多，她带着女儿入住了成都帝盛酒店。由于房间隔音效果不佳，隔壁房间的吵闹声让她们难以入睡。凌晨一两点，李女士多次致电前台投诉，但未得到解决。次日早晨，李女士洗完澡后身裹浴巾准备休息时，一名陌生男性突然刷卡进入她的房间。李女士吓得躲到床尾并大声呵斥对方离开。该男子解释说他是来送水的，但李女士并未叫过这项服务。
事后，李女士向酒店投诉此事件，并要求查看监控录像以确认该男子身份。然而，酒店经理没有给出反馈。最终，在大堂经理王经理的处理下，酒店同意退还600元房费作为补偿。
对于这件事，成都帝盛酒店客户关系经理周经理表示，确实有服务员因客人报错房号而走错了房间。不过，服务员按照流程敲门后发现房间内有人，并未真正进入房间。至于为何李女士没听到敲门声，原因尚不清楚。酒店已经对此事进行了相应处理和补偿。
根据相关法律，李女士有权就隐私权被侵犯提出索赔。酒店员工未经允许擅自进入房间是对她及其孩子隐私权的侵犯。此外，李女士还可以因为酒店违反服务合同要求赔偿，除了退房费外，还可以要求赔偿因此造成的其他损失。如果需要进一步维权，可以向当地消费者协会投诉，并注意收集入住记录、监控视频以及与酒店交涉的录音等证据。对于酒店而言，加强员工培训和管理，规范操作流程，积极协商解决问题是非常重要的。
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