比亚迪4S店回应销售与顾客起冲突 顾客先动手引争执【图文】

近期，一位网友上传视频爆料，称自己在北京瑞捷比亚迪4S店遭遇不愉快经历。据称，该网友在购买价值6万元的汽车过程中，受到了销售人员多次的辱骂和诋毁。

针对这一事件，海报新闻于14日上午进行了采访。4S店工作人员回应称，事件的起因是由于顾客急于购车，双方发生了肢体冲突，之后升级为言语争执。目前，店内已将员工的不当言行上报给厂家，并且已经报警，等待相关部门介入处理。

此事件在网络上迅速发酵，引发了网友们的热议。不少评论指出，销售人员竟然贬低自家产品，直言其所售车辆为“破车”，这无疑引起了公众对比亚迪品牌信誉的关注。众多网友呼吁比亚迪厂家能正面回应此事，给出合理的解释或处理措施。

此事反映出消费者与销售人员之间的沟通问题，以及在面对冲突时双方应采取的合理应对方式，引发了社会对消费环境和服务态度的广泛讨论。