5月17日在湖南张家界的一起事件中，梁女士在周大福中商广场店内试戴一枚金戒指时不慎将其掉落于地，随后被店方要求赔偿1250元。据梁女士回忆，店员在未仔细检查的情况下便声称戒指已变形且不再圆满。尽管警方介入试图调解，但双方未能达成一致。店方坚持表示若不进行赔偿，梁女士将无法离开。最终，梁女士妥协支付了200元以解决此事。
对于这一争议，该门店工作人员解释道，若戒指没有受损，店方是不会提出赔偿要求的。并且强调，在任何分店遇到类似情况，顾客都需要承担相应的赔偿责任。
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