电子支付的普及改变了我国现金流通的环境，但也引发了拒收人民币现金的问题。2024年5月6日，中国人民银行公开了一批拒收现金的典型例子，揭示出拒收行为背后的种种不合理理由。
例如，有的机构声称“未设立现金收付通道”，如中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司，以及存在类似问题的包头市富润房地产开发有限公司，均因未提供现金交易选项而遭到处罚。对此，央行强调，任何经营主体都必须确保现金支付渠道畅通，不可仅因操作繁琐就排除现金支付方式。
另外，部分机构以“业务流程不熟悉”为借口，比如某些保险公司员工拒收车险现金缴费，或是餐饮店以忙碌为由拒绝现金，这些均被视为违规。央行明确要求，企业需加强员工培训，确保现金支付顺畅无阻。
还有的案例中，企业以现金“容易遗失”为由拒绝接收，如中国邮政赤峰市松山区分公司在上门服务时不收现金。央行指出，即使是在线上线下结合的服务模式中，也应保留现金支付选项。
在探索“商业模式创新”的同时，部分企业忽视了现金支付的需求，如无锡肯德基有限公司的移动早餐车因技术问题拒收现金。央行强调，创新不应成为拒收现金的借口，企业需确保现金支付途径的有效性。
拒收现金的其他理由，如“不接受拆分支付”、“无法找零”、“不收硬币”等，也在央行的通报中被一一驳斥。央行重申，无论支付金额大小或支付方式如何，只要涉及现金，都应得到接纳。
为保障现金流通权益，央行自2023年10月起开展专项整治行动，对拒收现金的行为依法处罚并公之于众。据统计，至2024年4月底，已有8家法人主体因拒收现金被处罚，另有124起轻微违规行为在改正后免于处罚。这一系列举措旨在强化现金服务的基础地位，维护消费者的合法权益。
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