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高铁WiFi弹出脏话国铁吉讯致歉 内部失误已整改【看点】

   日期:2024-04-29 00:02:33     来源:互联网    作者:56之窗资讯网    浏览:94    
核心提示:4月28日,国铁吉讯针对一起用户反馈事件发布了致歉声明。有旅客报告称,在使用苹果手机首次注册该公司于4月26日最新发布的“国铁吉讯”APP版本时,遇到了不当言语的弹窗情况

4月28日,国铁吉讯针对一起用户反馈事件发布了致歉声明。有旅客报告称,在使用苹果手机首次注册该公司于4月26日最新发布的“国铁吉讯”APP版本时,遇到了不当言语的弹窗情况。对此,国铁吉讯立即进行了调查,确认该问题确实存在,并查明原因是某员工在版本发布流程中操作失误所致。目前,这一错误已被修正。

高铁WiFi弹出脏话国铁吉讯致歉 内部失误已整改

公司对因此给旅客造成的不佳体验表示诚挚歉意,并承诺将依据规定对相关责任人员采取处理措施。同时,为了防止此类事件重演,国铁吉讯将进一步强化内部管理,持续改善服务品质,致力于提升用户的整体体验。

此致歉声明由国铁吉讯科技有限公司于2024年4月28日发布。

国铁吉讯公司成立于2018年7月,是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司,由国铁集团下属公司控股,主要业务就是运营国铁吉讯APP。

据纵览新闻客户端稍早前报道,4月28日,多位网友发帖称,登录国铁吉讯APP连接高铁WiFi时,系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语,另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。

28日上午,12306客服人员告诉纵览新闻记者,国铁吉讯APP确系12306官方授权软件,对于系统弹窗不雅用语的问题,因不属于同一板块,12306无法处理此问题,建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。

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标签: 高铁WiFi弹出脏话 国铁吉讯致歉
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