4月17日，五一小长假火车票正式对外开售。话题#12306票呢#迅速在社交媒体引发热议，网友纷纷表示“五一抢票难度与春运相比有过之而无不及”。
面对这一现象，国铁集团客运部负责人回应指出，五一假期旅客出行需求高度集中，导致运力与需求间的矛盾尤为突出，局部地区及特定时段车票供应紧张。特别是部分热门路线上的始发、终到时间适宜、全程旅行时间较短的列车，备受旅客青睐，车票一经发售，短时间内便可能被“秒光”。
为提高购票成功率，国铁集团建议旅客可根据不同时间段、不同方向余票情况灵活规划行程，采取错峰出行。同时，可利用候补购票或中转换乘等方式增加购票机会。铁路部门将密切关注12306预售票和候补购票数据，动态优化列车开行方案，适时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，以满足旅客假日出行需求。
此外，铁路部门特别提醒：铁路12306网站是中国铁路唯一的官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台进行火车票销售。通过非官方渠道购票，消费者可能面临附加费、捆绑服务等消费陷阱，甚至存在个人隐私信息泄露的风险。因此，广大旅客务必通过铁路官方渠道（包括12306官方网站及“铁路12306”官方APP）购票，确保票款支付对象为“中国铁路网络有限公司”，以保障在后续需要退票、改签时，能够顺利收回应退款项。