原标题:瑞幸咖啡不能线下点单,店员帮顾客下单差价超5元?记者实测
不少上海人每天都少不了来杯咖啡,这个习惯似乎已经融入了工作生活。
能够提前线上点单付款、到店直接领,固然是方便,但如果只能线上点单,是不是不够人性化呢?
最近,有网友爆料称,知名连锁品牌瑞幸咖啡不提供线下点单,消费者必须扫码下单,给部分消费群体带来了不便。
事实是怎么样的?瑞幸咖啡门店对于线下点单到底抱有什么样的态度?记者进行了调查。
在记者测试的数家门店中,大部分都表示只有扫码点单,有一家甚至明确拒绝线下支付。
记者在网上检索发现,早在2022年,就有网友在社交平台反映瑞幸咖啡不能在线下点单,当时瑞幸咖啡还在评论区给出回复,表示门店工作人员用自己的手机帮老人下单解决了问题。
近两年过去,对于门店无法线下点单的问题,瑞幸迟迟没有拿出更好的解决方案,依然只能由门店店员通过APP或者小程序帮顾客下单。
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