2月28日，有网友发视频称，湖南张家界市天门山景区疑有人跳崖。29日，湖南张家界市永定区委宣传部的工作人员称，此事已有相关部门正在处理，已成立工作专班，其他情况未给予透露。
2月28日，湖南天门山国家森林公园疑有人跳崖的视频被不断转发。有网友称是一名男子在山顶一跃而下，不带一丝犹豫，刚好被对面游道上游客拍到了全程。视频中，一处山体植被被白雪覆盖，一人站在接近山顶的观景台一跃而下，随后，视频中传出多人惊恐的尖叫，记者未发现跳崖者穿戴翼装或其他保护装备。
经过比对，记者看到视频中显示的地点与天门山一处观景台高度相似。同时，公开信息显示，受寒潮天气影响，2月21日晚至22日，湖南张家界天门山迎来龙年首场强降雪，在海拔1500多米的天门山上，最厚的积雪达40厘米左右。
2月28日下午，纵览新闻记者联系了天门山景区游客中心，工作人员称，还没接到通知，并不清楚此事，建议记者咨询天门山国家森林公园管理处。天门山国家森林公园管理处的工作人员则表示，目前还不清楚此事，会了解一下给记者回复。截至发稿前，记者未接到回复电话，之前记者又多次拨打该电话，也无人再接听。张家界市公安局永定分局的工作人员以“部门不对外”，“不清楚此事”为由拒绝了记者的采访。
张家界市永定区文化旅游广电体育局工作人员就此事回应纵览新闻记者，他不是具体经办人员，具体情况不太清楚，建议记者联系区委宣传部。29日，张家界市永定区委宣传部的工作人员称，天门山景区有人跳崖事件已有相关部门正处理，官方部门都在管控，会根据具体情况进行处理。对于事件的处理进度，工作人员回应，他不是工作专班人员，具体不太清楚。