近日,有网友在小红书上发帖称,在河南许昌胖东来影城(天使城店)发现一个公告牌,上面写到,如果对影片不满意,可以在看完后20分钟内,去售票处退款50%,并解释另外50%要上交院线,所以不能全额退款。该公告引发网友热议,很多人为胖东来影城点赞,也有网友担心会出现看完电影后恶意退款的情况。20日上午,许昌胖东来影城(天使城店)工作人员表示,的确有这样的政策,已经推行比较长时间了,但看完电影后退款的情况并不多。
该网友晒出的照片显示,胖东来影城的公告如下:“敬爱的观众,如若您对所观看的影片感到不满意,请您在影片结束后20分钟,凭票至售票处,我们可为您办理退半价服务(因另50%要上交院线,所以不能全额退款),我们尽力减少您的遗憾,希望大家谅解!”帖子发布后,引发很多网友关注,不少网友表示:“格局一下就打开了”“确实大气”……还有网友留言表示:“土著本地人,表示这是真的。前两天带外甥去看《熊出没》,看到一半他他要上厕所,我带他走出播放厅时,一个母亲带着孩子出来,给工作人员说不看了想提前走,然后工作人员说可以到前台退一半票价。”
20日上午,56之窗资讯网 记者以消费者身份咨询了许昌胖东来影城(天使城店)。一名工作人员表示,许昌胖东来两家影城(时代店和天使城店)确实在执行这样的政策,已经比较长时间了,“我们想让顾客感觉到,他们的消费是物有所值的。”至于顾客退票的情况多不多,该工作人员表示:“这个和具体影片有很大关系,因为顾客观感不一样,每个人感受不一样,但也有顾客是因为堵车或者自身的原因临时要走,这些我们都会给他们办理(退款)的。你要说真是过来故意(看完再退款),我相信还是比较少的,现在人的素质都很高。”
另据橙柿互动报道,杭州一位资深影院经理介绍,电影一旦开场,票房就会直接上传全国的票房系统,如果此时再申请退票,就有逃票之嫌,“需要去院线、省专资办申请盖章。”因此,“看完电影不满意可退票”更多属于胖东来影城的自发行为,大规模推广有难度。