18日，官方通报“旅客挤不上K225次列车”：一些旅客未在票面到达站下车造成列车超员。
2月18日，一网友在社交平台上发布视频称，自己购买了当日K225次列车的车票，打算从湖南长沙前往广东广州，但因挤不上该火车，最终无法乘坐。对此，广铁集团长沙火车站发布情况说明。全文如下：
2024年2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能在长沙站上车。
为确保列车运行安全，铁路部门引导这部分已购票未上车的旅客到候车室休息，并提供应急食品。同时加强调度组织，及时安排换乘其他列车去往目的地。
铁路部门特别提醒广大旅客，请严格按所购车票日期和区间、席位乘车，共同维护列车运行安全和乘车秩序。