1月16日，有网友发布视频称复旦大学附属华东医院挂号机上的评价系统只能选择满意，无法选择不满意，其多次点击“不满意”按键均没有反应。这名网友戏称这家医院是100%满意医院。16日下午，纵览新闻记者致电复旦大学附属华东医院，工作人员表示，经过尝试，挂号机上的评价系统确实出现问题，系技术问题，目前已经联系技术部门在维修。
1月16日，有网友发布视频显示，该网友在一家医院的挂号机上进行缴费操作后弹出一界面显示：本次就诊是否满意?下方提供了两个选项分别是满意、不满意。视频中这名网友多次点击不满意的选项，光标不断频闪，但不满意按钮没有任何反应，系统未跳转到下一界面。这名网友短暂停顿后，尝试再次点击不满意按键，仍没有任何反应。随后，这名网友点击满意按键，系统迅速转到下一界面。这名网友将视频发到网上后，在视频配文中写道：100%满意的医院。纵览新闻记者在网上联系了发布视频的网友，网友称视频中反映的医院为复旦大学附属华东医院，之后未再回复记者的问题。
16日，复旦大学附属华东医院工作人员表示，医院挂号机上的评价系统满意和不满意都是可以选择的，将进行核实后再回复。10分钟后，记者再次联系复旦大学附属华东医院，工作人员表示，经过现场测试，确实存在不满意按键没有反应的情况，已经联系技术部门进行维修。针对设备出问题的原因，工作人员给出的解释是技术问题。记者询问是一台设备出现了问题，还是多台设备的不满意按钮都没有反应，这名工作人员表示“不清楚”。