12月3日上午10时，东方航空一架空客330-343客机疑似发动机火警紧急备降厦门高崎国际机场，该飞机计划执行上海虹桥至香港。
从网传视频看，飞机出现比较明显的抖动，客舱内能听到比较强烈的抖动声响。
亲历者表示，当日航班基本准点起飞，她所乘坐的头等舱基本满员。飞行途中乘务员开始分发早餐，“我早餐还没吃完，大约不到10点的时候，就听到左侧有一声巨响，然后机身开始出现剧烈的抖动，仿佛拖拉机启动时一样，还伴有强烈的烧焦气味。我们的咖啡和茶都抖得溢出来了。”
该亲历者回忆说，她坐在机舱中间靠右的位置，曾听到靠左侧窗户的一名乘客叫道“发动机坏了”。随后机舱内广播提示，说飞机出现了故障，此后飞机再次广播，说要备降至厦门。
亲历者说，当时大家都系上了安全带，感觉呼吸都凝滞了。剧烈的颤抖持续了10分钟左右，最终飞机成功降落在机场。“从发生故障到落地，大约持续了20分钟，后面10分钟颤抖就没那么明显了。”
亲历者发布的一段视频显示，飞机成功落地后，机舱内有人喊着“机长牛”。当时头等舱内还有人鼓掌，掌声先后响起了两次。