11月4日，河北沧州的网友“小田”发文称，她去应聘海底捞服务员，在面试时被询问隐私问题。比如，“你男朋友多大年纪”、“你妈知道你在外面和你男朋友同居吗”等。小田认为，海底捞的行为存在“不尊重”。
小田称，当天约好下午2点半在河北沧州的海底捞华北商厦店面试，到场后又让她等了半个小时。结果面试问题触碰到了隐私，问家里有什么人，打听男朋友年纪多大，问妈妈知不知道在外面和男朋友同居。
几个小时后，小田再次发布了一张截图，称海底捞主动联系了她，接下来她等待合理的后续。聊天记录显示，小田表示自己不是找事的，刚刚大专毕业，现在形势不好，找工作不容易，去应聘服务员是想踏实找个班上，“真实恶心着了，搞得一下午情绪不好”，对此海底捞回复，会将问题转交给相关负责人核实处理。
11月6日，潇湘晨报记者联系到涉事门店的一名工作人员，他表示会将此事登记反馈给门店负责人，由负责人进行回应。
随后，潇湘晨报记者拨通了海底捞官方客服电话，目前暂未接到相关事情的通知，会登记反馈给相关部门跟进。此外，他表示所有的门店都是海底捞直营店，面试不会要求询问此类隐私问题。
6日下午，海底捞联系潇湘晨报记者，就此事回应称：“对有应聘者通过网络称在面试过程中被问及个人情感隐私问题。经初步调查，门店面试情况与该应聘者所描述内容存在多处出入。在面试过程中，应聘者曾主动提及其男友也曾在该门店工作。为保障双方权益，公司已指定区域负责人与双方当事人进一步核实沟通过程。”
海底捞进一步解释，称门店在面试过程中，会结合应聘者与岗位匹配度、是否需要安排宿舍等对应聘者的合理和必要信息进行基本了解。同时，公司也始终尊重应聘者的个人隐私。